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Cours de communication professionnelle

La communication et son efficacité sont des éléments clés pour maintenir un environnement professionnel de qualité et faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Le développement et le travail sur les compétences en communication orale permettent de fluidifier les échanges d’idées entre collaborateurs, les rendre plus fructueux ainsi que d’améliorer son sens de l’écoute, débouchant ainsi sur une communication plus efficace et plus productive. Il s’agit également d’apprendre à développer son réseau professionnel, à créer des synergies au sein des équipes et à écrire des courriers et courriels (mail) plus impactant. cours de communication

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  4. cours de communication digitale
  5. Préparer et réussir son entretien d’embauche

Formation en communication orale 

Améliorez vos prises de parole

Communiquer efficacement est devenu un facteur clé de réussite dans le monde professionnel. Optimiser ses réunions, réussir ses présentations, intervenir lors de conférences sont autant de situations dans lesquelles votre habilité à communiquer est mise à l’épreuve.

Les formations en prise de parole, vous permettront d’acquérir une meilleure confiance en vous et de développer votre aisance à l’oral pour transmettre vos idées et créer un échange positif. Vous appréhenderez la communication à la fois sur ses aspects verbaux, mais aussi non verbaux tels que le langage corporel. cours de communication

Introduction à la prise de parole en public

  • Les différentes interventions de prise de parole
  • Savoir identifier son public cours de communication
  • Intégrer le contexte au cours duquel on intervient

La structure de son intervention

  • Concevoir son intervention du début jusqu’à la fin
  • Préparer son discours pas à pas, structurer les temps forts
  • Gérer son timing en fonction du temps imparti
  • L’organisation matérielle
  • Les outils d’organisation avant, pendant, après la réunion
  • L’utilisation des supports : Tableaux, transparents, documents, informatique, vidéo
  • Les fiches mémoire cours de communication

Optimiser la communication non verbale

  • La communication non verbale : le « body language » d’après A. Merhabian
  • La gestion du regard, des sourires, des mimiques et les silences
  • La gestion de l’espace : la proxémique
  • La congruence verbale et non verbale
  • La gestuelle et son décodage : orateur et participants
  • Les postures à adopter, les attitudes à éviter
  • Se présenter devant son auditoire avec une image positive et constructive

Les techniques d’expression orale

  • Les données physiologiques de la voix : débit, rythme, intonation, respiration
  • Mettre en relief ses idées en utilisant les images, les anecdotes, l’humour
  • Choisir son vocabulaire et l’adapter à son public, notions de synchronisation
  • L’introduction (starter) et la conclusion
  • Choix et adaptation des arguments au public
  • Anticiper les questions de l’auditoire
  • Savoir répondre aux questions et aux objections

S’entraîner aux situations de communication orale : maintenir l’attention et faire vivre son intervention

  • Écouter et regarder son public : comprendre ses motivations
  • Reformuler et poser des questions, faire vivre son discours
  • Transmettre un message de qualité en proposant des idées claires
  • Identifier le public pour adapter son discours
  • Les outils d’identification des différents publics

La communication émotionnelle et le stress

  • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
  • S’entraîner à gérer les émotions difficiles : les siennes et celles des autres
  • Comment faire ou recevoir une critique ou un compliment
  • S’affirmer et savoir dire NON
  • Apprendre à chasser le stress 

Formation en communication écrite

Souhaitez-vous améliorer la qualité de vos écrits professionnels ? La communication écrite occupe généralement une place importante dans le monde du travail et constitue un des moyens de communications les plus utilisés au sein des entreprises. Ce type de communication se manifeste sous différentes formes : emails, comptes rendus, notes de synthèse, rapports ou enquêtes.

Délivrer un message clair et concis est essentiel pour tout professionnel dans ses activités du quotidien. Au contraire, une mauvaise expression et communication écrite peut parfois créer des incompréhensions, une perte de temps et rendre plus difficile les relations avec vos collègues.

Participer à une formation en communication écrite vous fournira les outils nécessaires à la production d’écrits professionnels de qualité.

OBJECTIFS formation communication écrite

Préparer son écrit vite et bien avec une méthode.

Maîtriser les écrits professionnels : courriel, courrier, note, rapport et synthèse.

Rédiger court, concret et ciblé avec les règles de style.

Acquérir un style professionnel et une aisance rédactionnelle.

COMMENT JE GAGNE DU TEMPS DEVANT LA PAGE BLANCHE ?

  • Se poser les bonnes questions pour identifier ma cible et mon message.
  • 5 étapes pour produire vite et bien.
  • Maîtriser les règles d’or des écrits pro.
  • Analyser mes écrits

QUELLES SONT LES RÈGLES POUR RÉDIGER AVEC MÉTHODE ?

  • Utiliser des types de plan adapté.
  • Construire un paragraphe structuré.
  • Pratiquer l’art de la phrase claire et concise

COMMENT AMÉLIORER LA FLUIDITÉ DE MON STYLE ?

  • Articuler les idées avec les mots de liaison et la ponctuation.
  • Utiliser les effets de style.
  • Choisir le mot précis : nuances et variations.
  • Adapter le style de communication.
  • Rédiger avec tact dans les situations délicates

QUELLES SONT LES EXIGENCES POUR RÉDIGER LES ÉCRITS PRO ?

  • L’e-mail : concis et attractif.
  • La note d’information : courte et concrète.
  • Le rapport ou le reporting : argumenté et structuré.
  • La synthèse : orientée vers l’essentiel.

COMMENT RENDRE MES ÉCRITS ATTRACTIFS ?

  • Miser sur le titre, l’objet et le circuit de lecture.
  • Veiller à l’introduction et à la conclusion.
  • Soigner la mise en page et la relecture

Formation en Communication commerciale

Acquérir le vocabulaire du commerce

  • Les relations commerciales
  • Accueillir des visiteurs (salutations, questions courantes, …)

Préparer le contact

  • Répondre à une demande de renseignements
  • Élaborer une offre commerciale
  • Prendre rendez-vous

Organisation d’une réunion commerciale

  • Mettre en place et animer la réunion
  • Présenter sa société (activité, structure, produits, …)
  • Parler de soi (profession, poste, responsabilités, …)

La négociation

  • Accueillir un interlocuteur
  • Présenter son entreprise
  • Présenter ses produits
  • Explorer les besoins
  • Argumenter
  • Expressions typiques de la négociation commerciale
  • Répondre à des objections ou des réclamations, etc

Communication téléphonique

  • Recevoir et émettre des appels
  • Faire des réservations (hôtel, restaurant, billets de transport, locations, etc…)
  • Faire face à des problèmes (se plaindre, faire face à des réclamations, apporter des solutions, présenter des excuses, …)

Gestion de planning

  • Demander les disponibilités
  • Suggérer / Confirmer / Annuler, avancer, reporter des rendez-vous

Participation aux réunions

  • Introduire le sujet
  • Fixer les objectifs
  • Exposer, rendre compte, comparer
  • Présenter des tendances / Décrire des graphiques / Analyser des résultats
  • Expliquer des procédés
  • Suggérer / Proposer des alternatives / Émettre des hypothèses Argumenter / Négocier / Convaincre
  • Donner son opinion et discuter des points de vue
  • Prendre des décisions / Résumer et conclure

Formation en Communication Digitale

Objectifs Formation Communication Digitale

Utiliser Des Structures Pour Organiser Ses Notes.

Maîtriser Les Abréviations, Symboles Et Idéogrammes Indispensables Pour Une Prise De Notes Rapide.

Connaitre Et Pratiquer Le Bloc-Notes Windows, Word, Excel, OneNote Et Un Logiciel De Mindmapping.

Rédiger Des Comptes Rendus En Direct.

Échanger Ses Notes Et Ses Comptes Rendus.

cours de communication Digitale

QUELLES SONT LES BASES À CONNAÎTRE POUR UNE PRISE DE NOTES DIGITALE EFFICACE ?

  • Découvrir les mécanismes et les étapes d’une bonne prise de notes.
  • Connaître les pièges à éviter lors d’une prise de notes digitale.
  • Synthétiser et aller à l’essentiel.
  • Créer ou compléter sa bibliothèque de raccourcis : abréviations, symboles et idéogrammes.
  • Mise en commun d’expérience : avantages et inconvénients de la prise de notes manuscrite et digitale.
  • Mise en situation : prise de notes sur le bloc-notes Windows.
  • Diagnostic : mes atouts et mes axes de progrès pour la prise de notes digitale.

QUELS LOGICIELS CHOISIR ?

  • Tester et pratiquer Word, Excel, OneNote et un logiciel de MindMapping.
  • Utiliser Word pour prendre des notes et rédiger le compte rendu : paramétrage et utilisation des styles.
  • Utiliser Word et Excel pour rédiger des plans d’action.
  • Découvrir l’efficacité de la prise de notes sous forme de carte mentale avec MindMapping.
  • S’entraîner à OneNote : blocs notes, onglets, feuilles, insertion d’éléments.
  • Jeux de découverte des logiciels, interfaces et applications.
  •  Entraînements variés et adaptés aux situations des participants.
  • MindMapping : entrainement ludique pour être autonome.

COMMENT PARTAGER EFFICACEMENT MES NOTES ?

  • Savoir partager ses notes par e-mail, réseau interne ou par OneNote.
  • Rédiger et diffuser des comptes rendus partagés.
  • Cas pratiques : rédiger des comptes rendus partagés.

Préparer et réussir son entretien d’embauche

Objectifs

Présenter au mieux son parcours professionnel
Préparer et réussir l’entretien d’embauche
Etre à l’aise dans les échanges avec le recruteur
Argumenter sur ses connaissances, compétences et expériences
Gérer les étapes qui suivent l’entretien
Simulations d’entretiens d’embauches filmées suivis de débriefing personnalisés. Travail sur le verbal et la posture.

Préparer son entretien

  • Se renseigner sur le recruteur : fiche d’identité de l’entreprise et chiffres clés.
  • Préparer sa présentation.
  • Élaborer les questions que l’on souhaite poser à la fin de l’entretien.
  • Réfléchir à sa tenue vestimentaire pour l’entretien.
  • Calculer la durée du trajet et l’itinéraire.
  • Se préparer mentalement : ancrage et visualisation.
  • Préparer des arguments pour convaincre l’employeur.
  • Exercices sur la préparation de l’entretien. Expérimenter l’ancrage et la visualisation.

Réussir l’entretien d’embauche

  • Saluer son interlocuteur avec assurance et assertivité.
  • Adopter une attitude professionnelle.
  • Expliquer son objectif professionnel.
  • Structurer la présentation de son parcours professionnel grâce à la technique de l’entonnoir.
  • Etre « vrai » et sincère sans trop en faire.
  • Savoir démontrer que ses qualités/compétences sont en adéquation avec le poste à pourvoir.
  • L’importance du verbal et du non-verbal.
  • Savoir se positionner en entretiens collectifs.
  • Mises en situation d’entretien d’embauche filmées.

Maîtriser l’échange avec le recruteur

  • Comprendre la posture du recruteur.
  • Savoir donner une bonne première impression.
  • Connaître les différentes attitudes du recruteur pendant l’entretien.
  • Anticiper les questions les plus fréquentes et y répondre avec pertinence.
  • Pouvoir argumenter sur ses connaissances, compétences et expériences.
  • Savoir répondre à la question sur les qualités et les défauts.
  • Conclure l’entretien en laissant une bonne impression.
  • Mise en situation filmées sur la séquence de questions/réponses.

Anticiper et gérer les étapes qui suivent l’entretien

  • Les remerciements après l’entretien.
  • Les objectifs du message de remerciement.
  • Gérer les relances : comment, quand, à quelle fréquence ?
  • La forme et le fond du message de remerciement.

cours et exercices français

 

Volume Horaires ; 36-72-144 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la formation communication professionnelle :

Pack de formation communication professionnelle initiale
3 mois (36h) 3 heures par semaine
2 mois (36h) 6 heures par semaine
1 mois (36h) 9 heures par semaine
2 semaines (36h) 18 heures par semaine

Pack de formation communication professionnelle avancé
6 mois (72h) 3 heures par semaine
3 mois (72h) 6 heures par semaine
2 mois (72h) 9 heures par semaine
1 mois (72h) 18 heures par semaine

Pack de formation communication professionnelle expert
Formation individuelle en communication professionnelle par projet (Formation des cadres)

Pack de formation entreprises ecole supérieure Casa
Formation initiale en communication professionnelle : 2 jours
Formation avancée en communication professionnelle : 3 jours

Thèmes de formation communication

Les métiers de la communication
  • Le Chargé de communication digitale
  • Responsable réseaux sociaux et community management
  • Community Management
  • Le Responsable Communication
  • Le Chargé de communication
  • L’assistant(e) marketing et communication
  • Graphiste-maquettiste
Maîtriser les fondamentaux de la communication corporate
  • Concevoir et déployer le plan de communication
  • Dynamiser et démultiplier la communication interne
  • Évaluer l’efficacité de vos actions de marketing et communication
  • Communication de crise
Communication digitale / Communication sur les réseaux sociaux

Produire des contenus – Concevoir des supports

  • Renforcer l’impact des supports de communication
  • Créer des contenus visuels pour le web et les réseaux sociaux
  • Concevoir votre newsletter
  • Rédiger pour le Web
  • Réussir sa stratégie de vidéo marketing
  • Réussir ses campagnes e-mailing responsive
  • Optimiser le référencement naturel (SEO)
Communication interne
  • Dynamiser et démultiplier la communication interne
  • Renforcer l’impact des supports de communication
Communication événementielle et relations presse
  • Réussir manifestations et événements
  • Parrainage, sponsoring, mécénat : mode d’emploi
  • Optimiser vos relations avec la presse et les journalistes
  • Réussir vos interviews grâce au média training
Techniques de rédaction pour la communication
  • Les techniques d’écriture journalistique
  • Rewriting : enrichir et dynamiser vos articles
  • Rédiger pour le Web
  • Optimiser le référencement naturel (SEO)
Réussir ses prises de parole : les fondamentaux
  • Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
  • Les bases de la prise de parole en public
  • S’entraîner à la prise de parole en public
Réussir ses prises de parole : perfectionnement
  • Se perfectionner à l’expression orale et à la prise de parole en public
  • Communiquer avec aisance en situation difficile
  • Valoriser son image et sa voix
  • Travailler sa voix pour s’affirmer à l’oral
Synthétiser
  • Aller à l’essentiel à l’écrit et à l’oral
  • Renforcer ses compétences en synthèse orale
  • Développer son esprit de synthèse à l’écrit et à l’oral
Renforcer son impact professionnel à l’oral
  • Prendre la parole en réunion
Techniques de prise de parole
  • Les bases de la prise de parole en public
  • Prise de parole en public : les techniques pour convaincre
  • S’entraîner à la prise de parole en public
  • Se perfectionner à l’expression orale et à la prise de parole en public
  • Prise de parole en public : captiver son auditoire
  • Réussir ses présentations orales avec des supports visuels percutants
  • Travailler sa voix pour s’affirmer à l’oral
Communication orale : renforcer son impact
  • Renforcer l’impact de ses prises de parole en public
  • Valoriser son image et sa voix
  • Le marketing de soi
  • 3 h chrono pour rédiger son Elevator Pitch
Grammaire et Orthographe
  • Se réconcilier avec l’orthographe
  • je consolide mes acquis et je me perfectionne
Techniques rédactionnelles
  • Améliorer ses écrits professionnels
  • Faites passer vos messages à l’écrit
  • Être à l’aise à l’écrit
  • Prendre des notes et rédiger des comptes rendus
  • Développer son esprit de synthèse à l’écrit et à l’oral
  • Renforcer ses compétences en synthèse écrite
  • Aller à l’essentiel à l’écrit et à l’oral
  • Les techniques d’écriture journalistique
  • Rédiger des e-mails efficaces
Synthèse écrite & orale
  • Développer son esprit de synthèse à l’écrit et à l’oral
  • Aller à l’essentiel à l’écrit et à l’oral
  • Renforcer ses compétences en synthèse écrite
  • Renforcer ses compétences en synthèse orale
Conduire des réunions
  • Animer une réunion productive
  • Réussir ses réunions à distance
  • Réussir une réunion stratégique
  • Prendre la parole en réunion
  • préparer des réunions à distance
  • Clarifier ses idées en réunion avec la carte mentale
  • Gagner du temps et de l’efficacité grâce au sketchnoting
  • Tout pour animer vos réunions de créativité

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POUR LES ENTREPRISES

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