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Formation en Approche client

Oasis connaissance cabinet de formation à Casablanca vous propose une formation accélérée en approche client pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation continue approche client se déroule sous forme des ateliers réels et des projets, à la fin de la formation vous serez capable de fournir des outils concrets pour développer des comportements compatibles avec un excellent service à la clientèle et perfectionner ses habiletés relativement aux clients Formation en Approche client

Plan de formation en vidéo Cliquer ICI

Objectif de formation approche client :

  • Développer sa capacité à faire une lecture adéquate des interrelations entre les différents membres de l’équipe afin d’adapter son approche client interne.
  • Acquérir une vision de son travail afin de comprendre les attentes de son organisation en termes d’approche client.
  • Saisir l’impact et l’importance de son rôle auprès des clients et développer des stratégies de communication qui assurent un service de qualité.
  • Optimiser la communication pour garder la maîtrise du contact et mieux accompagner ses clients internes.
  • Désamorcer les réactions émotives de ses clients et transformer les situations difficiles en défis réalisables.

Programme de formation approche client formation marketing digital casa

  • L’approche client
  • Enchanter le client
  • Influencer le client
  1. L’approche client
  • Introduction
  • Carte de vérité – prise 1
  • Analyse client et fournisseur
  • Si ce n’était des clients
  1. Enchanter le client
  • Introduction
  • Carte de vérité – prise 2
  • Une mini-entreprise
  • Satisfaction du client
  • Améliorer l’expérience client
  1. Influencer le client
  • Introduction
  • Relation et influence informelle
  • La communication active
  • Atelier – plan d’action

Participant à la formation Approche client :

Responsable d’achat Hôtesse de l’air, steward Directeur Économiste Animateur commerciale Chef de rayon Commercial Ingénieur commercial Livreur Télévendeur Vendeur Administrateur Conseiller Téléphoniste Analyste Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur de marché Directeur financier Expert-comptable Analyste marketing Chargé de communication Chef de produit Chef de publicité Directeur artistique Directeur de création Ouvrier Technicien Gérant Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire

Volume Horaires ; 36-72-144 heures

Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la formation Approche client :

Pack de formation initiale

3 mois (36h) 3 heures par semaine

2 mois (36h) 6 heures par semaine

1 mois (36h) 9 heures par semaine

2 semaines (36h) 18 heures par semaine

Pack de formation avancé

6 mois (72h) 3 heures par semaine

3 mois (72h) 6 heures par semaine

2 mois (72h) 9 heures par semaine

1 mois (72h) 18 heures par semaine

Pack de formation expert Formation d’été en Approche client

Formation individuelle par projet ( formation des cadres )

Pack de formation entreprises formation webmarketing casa
Formation initiale en Approche client : 2 jours
Formation avancée en Approche client : 3 jours

Télécharger notre catalogue détaillé des formations

Avantages – Oasis de la connaissance –

  • Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H
  • Formation individuelle : 12H-20H
  • Formation en Approche client 100% Pratique
  • Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
  • 2 centre de formation à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
  • Cours du jour, cours du soir et weekend
  • Attestations / certification en Approche client à la fin de la formation
  • Démarrage instantané à tout moment de l’année
  • Formation individuelle ou en groupe (6 personnes au Max)
  • Formation personnalisée basée sur des cas réels et projets de formations
  • Formateurs hautement qualifiés et expert en Approche client
  • Différentes formules des horaires 18H – 36H – 72H – 144H-300H
  • Possibilité de bloquer la formation ou reporter la séance
  • Horaires flexibles 7j / 7 de 9h à 21h selon votre choix / disponibilité
  • Des facilités de paiement sans frais supplémentaires
  • Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
  • Plus de 200 formations
  • Coaching d’emploi gratuitement aux inscrits
  • Matériel de travail en cas de besoin : pc portable, clavier, souri
  • Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
  • Formation continue des entreprises
  • Des consultants certifiés en Approche client
  • Des formations adaptées au planning des salariés
  • Ingénierie de formation
  • Conception du projet de formation
  • Développement de compétences professionnelles
  • Conseil en stratégie des entreprises
  • Une CVthèque disponibles pour les entreprises
  • cabinet de formation éligible
  • Inscription ouverte toute l’année

Nb OASIS DE LA CONNAISSANCE est éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation et de Conseil au titre de l’exercice 2019/2020 cours de communication casa

Téléphone : 0522 36 20 72 / 0522 60 25 60 / 0665643640
E-mail : odc.formation2@gmail.com 
Notre Page facebook : www.facebook/oasisformation
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adresse 1 294 Boulevard Yacoub El Mansour, immeuble Espace Anfa 1er étage N°4
adresse 2 : 159 Bd OQBA IBN NAFII, entre bd Youssef ibn Tachfin et bd grand ceinture, au-dessus de pharmacie o-zineb HAY MOHAMMADI

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