Formation Approche client
Formation en commerce technique de vente Marketing GRH Webmarketing prospection commercial force de vente Excel

Formation en Approche client

Oasis connaissance cabinet de formation à Casablanca vous propose une formation approche client pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation continue approche client se déroule sous forme des ateliers réels et des projets, à la fin de la formation vous serez capable de fournir des outils concrets pour développer des comportements compatibles avec un excellent service à la clientèle et perfectionner ses habiletés relativement aux clients

Plan de Formation Approche client en vidéo Cliquer ICI

Objectif de formation approche client :

  • Développer sa capacité à faire une lecture adéquate des interrelations entre les différents membres de l’équipe afin d’adapter son approche client interne.
  • Acquérir une vision de son travail afin de comprendre les attentes de son organisation en termes d’approche client.
  • Saisir l’impact et l’importance de son rôle auprès des clients et développer des stratégies de communication qui assurent un service de qualité.
  • Optimiser la communication pour garder la maîtrise du contact et mieux accompagner ses clients internes.
  • Désamorcer les réactions émotives de ses clients et transformer les situations difficiles en défis réalisables.

Programme de formation approche client formation marketing digital casa

  • L’approche client
  • Enchanter le client
  • Influencer le client
  1. L’approche client
  • Introduction
  • Carte de vérité – prise 1
  • Analyse client et fournisseur
  • Si ce n’était des clients
  1. Enchanter le client
  • Introduction
  • Carte de vérité – prise 2
  • Une mini-entreprise
  • Satisfaction du client
  • Améliorer l’expérience client
  1. Influencer le client
  • Introduction
  • Relation et influence informelle
  • La communication active
  • Atelier – plan d’action

Participant à la formation Approche client :

Responsable d’achat Hôtesse de l’air, steward Directeur Économiste Animateur commerciale Chef de rayon Commercial Ingénieur commercial Livreur Télévendeur Vendeur Administrateur Conseiller Téléphoniste Analyste Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur de marché Directeur financier Expert-comptable Analyste marketing Chargé de communication Chef de produit Chef de publicité Directeur artistique Directeur de création Ouvrier Technicien Gérant Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire

Volume Horaires ; 36-72-144 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe

Durée de la formation Approche client  :

Pack de formation Approche client initiale
3 mois (36h) 3 heures par semaine
2 mois (36h) 6 heures par semaine
1 mois (36h) 9 heures par semaine
2 semaines (36h) 18 heures par semaine

Pack de formation Approche client avancé
6 mois (72h) 3 heures par semaine
3 mois (72h) 6 heures par semaine
2 mois (72h) 9 heures par semaine
1 mois (72h) 18 heures par semaine

Pack de formation Approche client expert
Formation individuelle en Approche client par projet (Formation des cadres)

Pack de formation entreprises ecole supérieure Casa
Formation initiale en Approche client  : 2 jours
Formation avancée en Approche client : 3 jours

Télécharger notre catalogue de formation professionnelle

POURQUOI CHOISIR Oasis de la connaissance ?

  • Prof Approche client hautement qualifiés et expert
  • Différentes formules des horaires 18H – 36H – 72H – 144H-300H
  • Horaires flexibles 7j / 7 de 9h à 21h selon votre choix / disponibilité
  • Inscription ouverte toute l’année
  • Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
  • Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
  • Plus de 400 formations accélérées
  • Coaching d’emploi / Coaching professionnel gratuitement aux inscrits
  • Matériel de travail en cas de besoin : pc portable, clavier, souri
  • Formation à distance en Approche client 

POUR LES PARTUCILIER

  • Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H
  • Formation individuelle : 12H-20H
  • cours particuliers Approche client 
  • Formation en Approche client  100% Pratique
  • Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
  • 2 centre de formation à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
  • Cours du jour, cours du soir et weekend
  • Attestations / certification Approche client 
  • Démarrage instantané à tout moment de l’année
  • Formation individuelle ou en groupe (6 personnes au Max)
  • Formation personnalisée basée sur des cas réels et projets de formations
  • Possibilité de bloquer la formation ou reporter la séance
  • Des facilités de paiement sans frais supplémentaires

POUR LES ENTREPRISES

  • Formation continue des entreprises
  • Des consultants certifiés en Approche client 
  • Des formations adaptées au planning des salariés
  • Ingénierie de formation
  • Conception du projet de formation
  • Développement de compétences professionnelles
  • Conseil en stratégie des entreprises
  • Une CVthèque disponibles pour les entreprises
  • Formations Inter-entreprises
  • Formations Intra-entreprise
  • Bilan des compétences
  • cabinet de formation éligible
  • Contrat de formation
  • Développement de carrière
  • Acquisition et développement de compétences
  • Augmentation de la productivité et de la performance au travail
  • Motivation des ressources humaines
  • Amélioration de la qualité de vie au travail

Nos formations sont proposées aux :

  • Entreprises de toutes les tailles (grande, moyenne, petite, et toute petite)
  • Cadres et fonctionnaires
  • Employés et salariés
  • Travailleurs indépendants
  • Demandeurs d’emploi
  • Étudiants et stagiaires

Vous profitez du plus large choix de formations professionnelles de qualité et disponibles au Maroc : plus de 400 formations continue sont disponibles et peuvent être déployées partout au Maroc

Oasis de la connaissance cabinet de Formation continue au Maroc vous propose une formation accélérée pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, Oasis de la connaissance cabinet de formation éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation / prestataire de formation / operateur de formation / cabinet de Formation professionnelle ecole privée cours particuliers ecole de formation

Nos Formation Modulaires

Formation Continue en Commerce Marketing

Formation Continue en Informatique

 

Coaching 

Téléphone : 0522 36 20 72 / 0522 60 25 60 / 0665643640 ecole de management casa
E-mail : 
odc.formation2@gmail.com ecole commerce Maroc

Notre Page facebook : www.facebook/oasisformation  ecole de management Maroc
Notre chaine youtube :
 www.youtube.com/oasisconnaissance  formation marketing digital Maroc

adresse 1 Beauséjour : 294 Boulevard Yacoub El Mansour, immeuble Espace Anfa 1er étage N°4 pré de ACIMA / CAF
adresse 2 HAY MOHAMMADI
 : 159 Bd OQBA IBN NAFII, entre bd Youssef ibn Tachfin et bd grand ceinture, au-dessus de pharmacie o-zineb à coté de banque CIH 

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